Politica privind achiziția și returnarea cărților (produse fizice)

Casa Paleologu comercializează și cărți tipărite (produse fizice), distinct de serviciile educaționale (cursuri, evenimente, călătorii de studiu). Pentru aceste produse se aplică regimul juridic specific bunurilor fizice, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

1. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție a unei cărți în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar ca solicitarea să fie transmisă în scris, prin:

- e-mail la: [email protected]; sau
- cerere scrisă depusă la sediul nostru; sau
- scrisoare transmisă prin poștă la adresa: Str. Armenească nr. 34, Sector 2, București.

Produsul trebuie returnat în stare nealterată, nedeteriorată, fără urme de utilizare, în ambalajul original sau într-un ambalaj care să asigure protecția adecvată la transport.

2. Excluderi de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

- cărți cu semne evidente de utilizare;
- cărți cu dedicație personalizată sau semnate la cererea cumpărătorului;
- produse deteriorate ulterior livrării.

Costurile de returnare sunt suportate de consumator.

3. Restituirea sumelor

Casa Paleologu va returna suma achitată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, însă poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la primirea dovezii că produsul a fost expediat.

Returnarea sumelor se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial de consumator, dacă nu se convine altfel în scris.

4. Canale oficiale de comunicare

Solicitările privind returul de cărți trebuie transmise prin:

- e-mail la: [email protected]; sau
- cerere scrisă depusă la sediul: Str. Armenească nr. 34, Sector 2, București; sau
- scrisoare poștală la aceeași adresă.

Comunicările prin SMS, aplicații de mesagerie sau rețele sociale nu sunt considerate notificări valide și nu produc efecte comerciale.